Onde está a felicidade?

 A felicidade pode estar em qualquer lugar, à espreita, esperando você simplesmente olhar pra ela.  Talvez você não a enxergue, porque,  no formato em que ela se apresenta, talvez ela não o (a) agrade. Elaine Primon de Melo
Este evento traz um assunto recorrente e totalmente mal resolvido em nossas vidas.

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Se felicidade é algo desejado por todo mundo, importante é saber onde ela está e ir ao encontro dela. Esta é a proposta da palestra gratuita que a filósofa Eloísa Moura vai apresentar no dia 18 de outubro, terça-feira, às 20 horas, na Associação Cultural Nova Acrópole.
Com uma abordagem prática e dinâmica, Moura irá tratar a felicidade sob a abordagem da filosofia, utilizando reflexões sobre a relação vida-felicidade; sabedoria-felicidade e qualidade de vida-felicidade. Segundo Moura, a felicidade é não é um objetivo final, mas o caminhar da vida”.
A palestra “Onde está a Felicidade?” acontece na unidade Santana da Associação Cultural Nova Acrópole, na Rua Conselheiro Saraiva, 653, próximo ao metrô Santana.
As vagas são limitadas e as inscrições devem ser feitas pelo telefone 2978-4547, após as 19 horas ou pelo email: santana@nova-acropole.org.br. Para saber mais sobre as atividades filosóficas e culturais da Nova Acrópole, acesse o site www.nova-acropole.org.br.

ONG Carmim promove exposição de arte no Hospital Municipal Infantil Menino Jesus

 Esta é uma daquelas boas notícias no setor de saúde, que vem ao encontro da humanização na relação médico-paciente, ambiente médico - paciente.
São notícias que eu faço questão de multiplicar.

( São Paulo, São Paulo, Brasil - Comunique-se - )
Há quase três meses, a ONG Carmim , criada pelo artista plástico, Eduardo Valarelli, retomou o programa “Carmim nos Hospitais” no Hospital Municipal Infantil Menino Jesus e, para celebrar esta ação, em homenagem à semana das crianças, a entidade fará uma exposição restrita aos pacientes e visitantes do hospital com os trabalhos realizados pelos enfermos, mães e acompanhantes durante as oficinas. O evento terá início amanhã (11 de outubro), às 15h00, e as obras ficarão expostas até o dia 30 de outubro.
A ONG Carmim tem o objetivo de promover e restaurar a dignidade de crianças, jovens adultos e idosos em circunstâncias em que a mesma está omprometida.

Sob o título "Fui eu quem fiz", a exposição trará cerca de 40 trabalhos entre pinturas-objeto, pinturas, esculturas, impressões criadas e desenvolvidas pelos participantes, a fim de ressaltar a vivência destes com a arte e o tratamento colorido no hospital.

Vernissage
Data: 11 de outubro de 2011 (terça-feira)
Horário: às 15h00
Local: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus - 5º andar - Hall do Elevador
End.: Rua dos Franceses, 251 - Bela Vista – SP
Tel.:  (11) 3016-0500       ramal 0527

Águia ou galinha?

Um livro de Leonardo Boff me leva a refletir sobre ser águia ou galinha. Quando somos um e outro? Será que vivemos somente uma das duas condições durante grande parte da nossa vida?
A história da águia que viveu em um galinheiro por muito tempo, após ter caído da montanha e ter sido  socorrida por um camponês, é muito intrigante. A águia se esqueceu que era águia, depois de tanto tempo de convivência com as galinhas, mas, ao ser levada às montanhas e ver o sol, a águia tornou a ser águia, voando para o céu azul, em direção a ele.
Na realidade, nosso lado águia, fica, muitas vezes, adormecido, diante das circunstâncias, da rotina...mas em dado momento, por alguma razão, despertamos desse sono. Isso pode ocorrer de várias formas: um filme muito bom, uma frase de impacto, uma briga com um amigo...algo que nos faz retornar ao início. Quando crianças somos quase que, totalmente águias, se assim podemos dizer, pois voamos, sonhamos, fantasiamos, acreditamos alcançar tudo o que queremos, não vemos obstáculos.
Todos nós temos esta capacidade de retornar à origem, à nossa essência, de nos reencontrarmos.
Recomendo este livro para reflexão: A águia e a galinha, de Leonardo Boff.

Emailmarketing é a ferramenta que direciona maior número de visitas aos sites

Segundo a For See Results, o e-mailmarketing é responsável por 19% das visitas aos sites, seguido por links patrocinados 8%, e por último a publicidade online, com 7% das visitas.

O estudo ainda revela que a maioria dos consumidores ainda preferem se comunicar com as empresas através do site e de e-mails, ao invés de se relacionar por meio das mídias sociais.

O emailmarketing é uma ferramenta que consegue estreitar o relacionamento com o cliente porque através de sua gestão é possível acompanhar o interesse dos usuários , a preferência por produtos e serviços, sua localização geográfica e dessa forma personalizar a comunicação.

Dá pra desenvolver um bom CRM (Customer Relationship Manager)se a empresa pretender realmente se organizar para atender às necessidades de seu público.

Além disso, a vantagem dessa mídia digital é o seu custo-benefício. É possível disparar informações, por um custo muito baixo, para todos os seus clientes potenciais, de forma periódica. O que você pode comunicar? Por exemplo, a promoção de um serviço, ou a divulgação de novos serviços, a comunicação de novos horários de atendimento, uma pesquisa de satisfação, um news empresarial, entre outras ações e ainda direcioná-la para o seu site, no qual você deve dispor de mais ferramentas para estabelecer relacionamento. Mas isso já é um outro artigo.

A importância da decoração de ambiente nos consultórios médicos

Você já parou pra pensar que a decoração de um consultório médico pode ser muito importante para definir a opinião de um paciente?

Até bem pouco tempo, ter paredes claras (bege ou cinza), sofá básico ou cadeiras para a espera era o suficiente para o atendimento médico.

Entretanto, a saúde caminha para um entendimento maior sobre as oportunidades do marketing, do design, da comunicação e o quanto o seu estudo e aplicação podem ser benéficos na relação médico-paciente mais humanizada.

Desconsiderar a ergonomia como fator relevante para a ambientação de um consultório pode ser um problema.

Imagine que os variados tipos de pacientes, necessitem de acomodações específicas, como por exemplo, no consultório de um endocrinologista, que trata obesidade, ou de um geriatra.

As mulheres grávidas, por exemplo, gostam de acomodações confortáveis e que possibilitem a interação para troca de experiência e informações.

É necessário lembrar que a decoração deve ser agradável e ao mesmo tempo, funcional. Pensar em materiais de fácil limpeza, que não acumulem pó, resistentes ao tráfego de pessoas, com isolamento acústico, com iluminação adequada, combinado com quadros e objetos de decoração que remetam a um certo aconchego podem proporcionar uma experiência significativa para o paciente.

Como atender um paciente em uma consulta médica?

Seja de emergência ou agendada, a consulta presume uma necessidade de atenção do indivíduo, ainda maior do que a que dispensamos em uma loja quando ele vai às compras.

Por quê? Porque o indivíduo, na posição de paciente estabelece um vínculo emocional maior com a clínica, ou hospital.

Ele precisa perceber que a sua saúde tem importância para quem irá tratá-lo, caso contrário, o stress ocasionado por um diagnóstico pode ser ainda maior, antes mesmo que o paciente chegue até o médico.

Então hoje é necessário falar de atendimento ao paciente porque não só pacientes de redes públicas (como sabemos), mas também privadas, sofrem por erros no atendimento desde o descaso da equipe de recepção até a negligência médica, ou seja, mesmo pagando um convênio o cliente/paciente, muitas vezes, não é visto como tal. E não são casos isolados.

Ora, isso é um contra-senso em uma sociedade onde os avanços tecnológicos dão saltos e a comunicação já não tem fronteiras.

Mas há exceções. Recentemente, presenciei um modelo de atendimento humanizado, que demonstrou total atenção e cuidado com o paciente. Isto aconteceu no Hospital Bandeirantes, em São Paulo, em um domingo, no pronto-atendimento. Neste caso podemos dizer que realmente, houve uma ação de pronto-atendimento, pois desde os primeiros procedimentos, ainda na recepção, até o atendimento médico houve total comprometimento com a saúde do paciente.

É necessário boa vontade e visão para fazer bem feito. Hoje fala-se em humanização da saúde, mas o paciente já cobra isso há muito tempo. Humanização não pode ser tratada como novidade, tem que ser regra. É preciso encaixar a visão do antigo médico de família, aquele que oferecia um atendimento personalizado , conhecia todos pelo nome ao formato do atual atendimento à saúde.

É simples saber como atender um paciente, basta que as instituições ligadas à saúde, coloquem o paciente em primeiro lugar na pauta de suas reuniões e passem isso da pauta à prática.

Pensamentos de um paciente

Doutor, estou te vendo pela primeira vez...Pra mim é difícil explicar o que eu tenho porque...me faltam palavras...e nem mesmo eu sei exatamente o que sinto. Se eu entrar e você mal olhar nos meus olhos, vai me desencorajar a me abrir...Aí, das coisas que sinto, talvez vou conseguir falar a mais evidente, só pra terminar logo com tudo isso e sair da sala.

Eu sei que você está cansado, a rotina diária é estressante, mas não entendo que alguém possa trocar o amor pela profissão escolhida por uma atuação desinteressada.

Eu adoraria entrar em seu consultório e ouvir um “bom dia” com um sorriso largo! Mesmo que a consulta durasse pouco eu só queria te ver envolvido com o meu caso. Queria que você realmente se importasse...

Sei que você é como eu...com fraquezas e defeitos. A diferença é que você abraçou a profissão da Medicina, talvez por acreditar que pudesse fazer mais...pudesse ser um guardião da vida, um herói, um militante da saúde.

Nós...mecânicos, donas de casa, motoristas, secretárias, bancários...também temos que desempenhar bem o nosso papel, porque, de alguma forma, isso se reflete em alguém ou alguma coisa. Depositamos em você, doutor, a nossa confiança e...muitas vezes...a esperança.

Dia desses, me emocionei com a atuação de uma médica pediatra que se envolveu com a salvação de uma criança de dois anos. Dava pra sentir o seu envolvimento, sua preocupação e entrega.

Isto, doutor, não deve ser exceção! Deve ser a prática constante, o exercício do bem e da dedicação.

Por isso, espero e torço por você, doutor! Quando eu entrar em sua sala, quero vê-lo como um amigo e ter a certeza de que seu objetivo maior é a Saúde e a Vida do seu semelhante.